Politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment jeweleternity.com.myshopify.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations Personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Collecte des Informations Personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le service client. Dans cette Politique de Confidentialité, nous faisons référence à toute information permettant d’identifier de manière unique une personne (y compris les informations ci-dessous) comme des « Informations Personnelles ». Voir la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les données collectées et leur finalité.

Informations sur l’appareil

• Exemples d’informations collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, pages ou produits consultés, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.

• Finalité de la collecte : charger correctement le Site pour vous et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin de l’optimiser.

• Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site via des cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.

Informations de commande

• Exemples d’informations collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte bancaire), adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Finalité de la collecte : fournir des produits ou services pour exécuter notre contrat, traiter votre paiement, organiser l’expédition, vous fournir des factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier les commandes afin de détecter les risques ou fraudes potentiels et — si cela correspond à vos préférences — vous fournir des informations ou publicités concernant nos produits ou services.

• Source de la collecte : collectées directement auprès de vous.

• Divulgation à des fins professionnelles : partagées avec notre prestataire Shopify.

Informations du service client

• Finalité de la collecte : fournir une assistance client.

• Source de la collecte : collectées directement auprès de vous.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’Informations Personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des Informations Personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous pour demander leur suppression.

Partage des Informations Personnelles

Nous partageons vos Informations Personnelles avec des prestataires afin de fournir nos services et exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

• Nous pouvons partager vos Informations Personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations reçue, ou pour protéger nos droits.

En outre, vous acceptez nos Conditions de Messagerie (https://jeweleternity.com/policies/terms-of-service) et notre Politique de Confidentialité de Messagerie (https://jeweleternity.com/policies/privacy-policy).

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos données ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d’autres sites avec nos partenaires publicitaires. Certaines de ces informations sont collectées et partagées directement avec eux, et dans certains cas par le biais de cookies ou technologies similaires (soumis à votre consentement selon votre localisation).

Pour plus d’informations sur la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (NAI) : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée via :

• FACEBOOK : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• GOOGLE : https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING : https://advertise.bingads.microsoft.com/fr-fr/resources/policies/personalized-ads

Vous pouvez également vous désinscrire de certains services via le portail de la Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut la vente de produits, le traitement des paiements, l’expédition et la livraison de vos commandes, ainsi que la communication d’informations sur nos nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), si vous résidez dans l’Espace Économique Européen (EEE), nous traitons vos données sur la base juridique suivante :

• Votre consentement ;

• L’exécution du contrat entre vous et le Site ;

• Le respect de nos obligations légales ;

• La protection de vos intérêts vitaux ;

• L’exécution d’une mission d’intérêt public ;

• Nos intérêts légitimes, sans porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez commande sur le Site, nous conservons vos Informations Personnelles dans nos archives, sauf si vous demandez leur suppression. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, voir la section Vos droits ci-dessous.

Décision automatisée

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage) lorsque celle-ci a un effet juridique ou vous affecte de manière significative.

Nous ne procédons pas à des décisions automatisées ayant un tel impact à partir de vos données.
Notre prestataire Shopify utilise une automatisation limitée pour prévenir la fraude, sans impact juridique ou significatif pour vous.

Exemples :

• Liste temporaire d’adresses IP bloquées après plusieurs échecs de transactions (quelques heures).

• Liste temporaire de cartes bancaires associées à des adresses IP bloquées (quelques jours).

RGPD

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux Informations Personnelles que nous détenons sur vous, de les transférer vers un autre service, et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Pour exercer ces droits, contactez-nous.

Vos données sont initialement traitées en Irlande puis transférées hors d’Europe, notamment vers le Canada et les États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité de ces transferts avec le RGPD, voir le document Shopify : https://help.shopify.com/fr/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder à vos Informations Personnelles (« droit de savoir »), de les transférer vers un autre service et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Pour exercer ces droits, contactez-nous.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes, contactez-nous à l’adresse ci-dessous.

Cookies

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents cookies : fonctionnels, de performance, publicitaires et liés aux réseaux sociaux ou contenus. Ils permettent au site de mémoriser vos actions et préférences (connexion, langue, région, etc.) et d’améliorer votre expérience de navigation.

Nous utilisons notamment :

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

• _ab : utilisé pour l’accès à l’administration

• _secure_session_id : navigation sur la boutique

• cart, cart_sig, cart_ts, checkout_token, secret : processus de commande

• secure_customer_sig, storefront_digest, _shopify_u : connexion client et mise à jour des informations

Cookies de mesure et d’analyse

• _tracking_consent : préférences de suivi

• _landing_page, _orig_referrer : pages d’atterrissage

• _s, _shopify_s, _shopify_sa_p, _shopify_sa_t, _shopify_y, _y : analyses Shopify et marketing

La durée de conservation varie : cookies de session (jusqu’à fermeture du navigateur) ou persistants (30 minutes à 2 ans).

Vous pouvez gérer vos cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le blocage peut dégrader votre expérience et limiter l’accès à certaines fonctionnalités.

Do Not Track

Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte si nous détectons un signal « Do Not Track », faute de norme industrielle claire.

Marketing par SMS et notifications

En renseignant votre numéro au moment de l’achat, via notre formulaire ou un mot-clé, vous acceptez de recevoir des notifications SMS (commandes, paniers abandonnés) et offres marketing (max. 10/mois).
Vous pouvez vous désabonner en répondant STOP ou via le lien fourni. Des frais de messagerie peuvent s’appliquer.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter des changements légaux, opérationnels ou réglementaires.

Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à jewel.eternity.pro@gmail.com.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente.